agorum core docform audit – Troubleshooting

In dieser Dokumentation finden Sie Probleme und Lösungen sowie Tipps im Umgang mit agorum core docform audit.

Probleme und Lösungen zu weiteren docform-Modulen und zu docform allgemein finden Sie unter agorum core docform – Troubleshooting und agorum core docform split – Troubleshooting

Unbekannter Fehler

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Beschreibung des Problems

Beim Scannen oder Ablegen von Dateien direkt ins Audit erscheint die Fehlermeldung Es ist ein unbekannter Fehler aufgetreten, während die Aufgabe geladen wurde:

Ursache

In die Ordner audit, queue und work dürfen weder Dokumente abgelegt, noch gelöscht werden. Dadurch wird die Funktion des Aktiven Ordners außer Kraft gesetzt.

Lösung

1. Stellen Sie sicher, dass Ihre Dateien stets in den Hauptordner von docform abgelegt werden. Das System organisiert sich selbst und verschiebt die Dateien selbstständig in die darunter liegenden Ordner.
2. Löschen Sie das Dokument, das die Fehlermeldung produziert hat, oder korrigieren Sie den Scaneingang.
3. Klären Sie die Benutzer auf.
4. Spielen Sie ein neues Dokument in agorum core ein.
   
   Ergebnis: Die Verarbeitung funktioniert wieder wie gewohnt. Falls nicht, erstellen Sie erneut einen Aktiven Ordner.

Das Dokument wurde nicht korrekt abgelegt

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Beschreibung des Problems

Nach dem Trainieren eines Dokuments und Klick auf OK erscheint das Dokument im Audit. Die Meldung Das Dokument wurde nicht korrekt abgelegt erscheint unter Daten:

Ursache

Es besteht ein Problem mit dem fileworkflow oder es wird kein fileworkflow / keine Bedingung gefunden, die das System auf das Dokument anwenden kann. Das System kann das Dokument nicht ablegen.

Lösung

1. Öffnen Sie links in der Seitenleiste Weitere Apps und dann FileWorkflow Dokumentenregeln.
2. Wählen Sie rechts unter Regeln eine Bedingung.
3. Überprüfen Sie diese auf Fehler oder Unstimmigkeiten.
4. Wiederholen Sie Schritt 3 für weitere Regeln, sofern vorhanden. Falls keine Fehler oder Unstimmigkeiten vorhanden sind, fahren Sie mit Schritt 5 fort, um herauszufinden, welche Regel das System auf das Dokument angewandt hat.
5. Klicken Sie im Audit mit der rechten Maustaste auf das Dokument.
6. Wählen Sie im Kontextmenü Details anzeigen.
7. Unten im Abschnitt Verknüpft mit sehen Sie, welche Regeln für das Dokument gelten.
   
    
   

   Regeln, die für das Dokument gelten
8. Öffnen Sie einen Eintrag. Sofern mehrere vorhanden sind, markiert der letzte Eintrag den letzten Durchlauf.
9. Wechseln Sie in die Registerkarte Ansicht.
   
   Ergebnis: Sie sehen die Regeln / Bedingungen, die das System für das Dokument durchgegangen ist, und können im Abschnitt Active rules log erkennen, welche Probleme das System hatte.
   
    
   

   Active rules log in der Registerkarte Ansicht​​​
   
   
   Ein Problem oder Fehler wird mit CONDITION MISS gekennzeichnet, wohingegen CONDITION MATCH anzeigt, dass eine Bedingung für das Dokument zutrifft.

Fehlermeldung zu multiValues

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Beschreibung des Problems

In diesem Beispiel kommt es zu einer Fehlermeldung, wenn ein Wert in das Metadatum zur Lieferantennummer eingetragen wird. Das System zeigt dabei an, dass in dieses Metadatum kein Array hinterlegt werden kann.

Aussehen der Fehlermeldung (Beispiel):

Could not run global object state machine (Could not leave through transition: (null|Validation failed for field: meine_grundlagen_beispiele_lieferant_num expected type: agorum_string__ci, values: [12345654]: Incompatible multiV annotation, expected: true, got: false))

Ursache

Diese Fehlermeldung steht für eine unglückliche Metadatenkonfiguration in der Datei metadata.yml. Das Metadatum wurde als kind inherited definiert und stellt somit ein vererbtes Metadatum dar. docform kann mit solchen Werten nicht umgehen.

Lösung

1. Definieren Sie ein neues Metadatum vom kind notInherited.
2. Passen Sie Dokumententypen, Trainings und anschließende Prozesse an.