Performanceprobleme bei Office-Dokumenten (agorum core dms drive) beheben

Beschreibung des Problems

Eine Verzögerung von bis zu 30 Sekunden tritt bei diesen Aktionen auf:

Öffnen
Speichern
Durchscrollen im Explorer
Drag-and-drop unter Windows 7 ist extrem langsam

agorum core ist korrekt installiert und erfüllt oder übertrifft die Systemvoraussetzungen:

Arbeitsspeicher >= 8 GB freien RAM (Produktivsystem)
Schnelle Mehrkern-CPU
Schnelles Plattensystem (SSD)
Bei einer Installation auf einer VM wurde noch etwas mehr Leistung bereitgestellt

Betroffene Systeme

System Win2008R2

WinXP (Prof.) Clients mit MS Office 2003: Öffnen dauert extrem lange
Win7 und Vista mit MS Office 2003 verhalten sich normal

System Debian 64

WinXP Clients mit MS Office 2003: Speichern geht fix
Win 7 Clients mit MS Office 2010: Speichern dauert unheimlich lange > 20

Ursachen und Lösungen

Die Performanceprobleme können verschiedene Ursachen haben.

Verzögerung durch automatische Suche der Einstellungen

Die automatische Suche der Einstellungen verzögert das Öffnen der Office-Dokumente.

Lösung

Deaktivieren Sie die Option Einstellungen automatisch erkennen in Windows:

Öffnen Sie in Windows die LAN-Einstellungen:

Internetoptionen/Verbindungen/LAN-Einstellungen

Entfernen Sie den Haken bei der Option Einstellungen automatisch erkennen.
Klicken Sie auf OK und nochmals auf OK.

Ergebnis: Sie haben die Option Einstellungen automatisch erkennen in Windows deaktiviert.

Hinweis: Diese Einstellung ist an das Benutzerprofil gebunden. Führen Sie die Schritte auf allen Clients und allen relevanten Profilen durch.

MS Office und andere Office-Anwendungen verbinden sich über Port 80

Wenn agorum core auf Port 80 erreichbar ist, bekommt die Office-Software Rückmeldung, dass der Port nicht verfügbar ist, und öffnet das Dokument ohne weitere Wartezeit.
Wenn Port 80 nicht erreichbar (frei) ist, wartet die Office-Software bis zu 30 Sekunden die Antwort ab. Erst dann (nach Time-out) wird das Dokument geöffnet. Das Speichern müsste wesentlich schneller gehen, wobei der MS-Support-Beitrag darauf hindeutet, dass zumindest MS Office 2010 sich auch beim Speichern über Port 80 verbinden möchte.

Lösung 1

Stellen Sie die tomcat-Einstellungen um.
Geben Sie Port 80 frei, wenn agorum core einen anderen Port verwendet.

Ergebnis: Die Firewall gibt Rückmeldung.

Lösung 2

Stellen Sie den Port 80 auf 8080 um.

Port 8080 muss verfügbar sein (es darf nichts darauf laufen).
Für Windows lesen Sie die Microsoft-Dokumentation zur Einrichtung der Firewall.
iptables-Einstellungen (Linux):

iptables -t nat -A OUTPUT -d localhost -p tcp --dport 80 -j REDIRECT --to-ports 8080
iptables -t nat -A OUTPUT -d roihost -p tcp --dport 80 -j REDIRECT --to-ports 8080
iptables -t nat -A PREROUTING -d roihost -p tcp --dport 80 -j REDIRECT --to-ports 8080

Verzögerung durch den Windows-Dienst „WebClient“

Der Windows-Dienst WebClient verzögert auf den betroffenen Clients die Zugriffe auf die Office-Dokumente.

Lösung

Deaktivieren Sie den Windows-Dienst WebClient.

Hinweise:

Deaktivieren Sie den Windows-Dienst nur, wenn Sie WebDAV nicht verwenden.
Verwenden Sie WebDAV, deaktivieren Sie den Windows-Dienst NICHT. In der Regel ist dann Port 80 belegt, der dafür sorgt, dass keine Verzögerungen durch nicht beantwortete Anfragen auf diesem Port auftreten.

Öffnen Sie in Windows den Task-Manager.
Wählen Sie den Dienst WebClient und deaktivieren Sie ihn.

Wenn die Maßnahme erfolgreich war, deaktivieren Sie ihn dauerhaft.

a) Klicken Sie auf Dienste.
b) Wählen Sie den Starttyp manuell oder deaktiviert.