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Rechtliche Hinweise und Haftungsausschluss
Bitte lesen Sie diese Informationen sorgfältig durch, bevor Sie agorum core in Betrieb nehmen oder administrieren.
Die ordnungsgemäße Installation, Konfiguration und Wartung von agorum core liegt in der Verantwortung des Betreibers. Die agorum Software GmbH stellt die Software und Dokumentation zur Verfügung, übernimmt jedoch keine Verantwortung für die konkrete Umsetzung in Ihrer IT-Infrastruktur.
Infrastruktur und Hardware
Bei der Installation von agorum core auf eigener Hardware (On-Premises) ist der Kunde verantwortlich für:
Hardware:
- Bereitstellung ausreichender Hardwareressourcen (CPU, RAM, Speicher)
- Einhaltung der Systemanforderungen
- Wartung und Überwachung der Hardware
- Skalierung bei wachsenden Anforderungen
Betriebssystem:
- Installation und Konfiguration des Betriebssystems
- Regelmäßige Sicherheitsupdates des Betriebssystems
- Monitoring und Wartung des Betriebssystems
- Absicherung gegen unbefugten Zugriff
Netzwerk und Sicherheit:
- Konfiguration von Firewall und Netzwerksicherheit
- Absicherung gegen externe Angriffe (siehe Sicherheitsrichtlinien)
- SSL/TLS-Zertifikatsverwaltung
- Zugriffskontrollen und Berechtigungsmanagement
Datenbank:
- Installation und Konfiguration der Datenbank
- Regelmäßige Wartung (Indexoptimierung, Defragmentierung)
- Performance-Tuning
- Backup der Datenbankdaten
Backup:
- Implementierung einer geeigneten Backup-Strategie
- Regelmäßige Durchführung von Datensicherungen aller relevanten Komponenten
- Sichere Aufbewahrung der Backups
- Regelmäßige Wiederherstellung zur Überprüfung der Backup-Integrität
- Überwachung und Protokollierung der Backup-Prozesse
- Dokumentation der Backup- und Wiederherstellungsprozeduren
- Sicherstellung ausreichender Speicherkapazität für Backup-Medien
Drittanbieter-Software
Achtung: Die Verantwortung für Wartung, Updates und Sicherheit aller Drittanbieter-Programme liegt beim Kunden. Dies gilt auch dann, wenn diese Software über eine Installationsroutine bereitgestellt wird.
Details siehe: Wartung und Aktualisierung von Drittanbieter-Software
Dazu gehören unter anderem:
- Betriebssystem (Windows, Linux)
- Datenbanksysteme (MariaDB, MySQL, PostgreSQL, Oracle, MS SQL Server)
- Java (OpenJDK)
- Office-Programme (LibreOffice, MS Office)
- Hilfsprogramme (GhostScript, ImageMagick)
Update-Verpflichtungen
Regelmäßige Updates zwingend erforderlich
Achtung: Regelmäßige Updates sind nicht nur empfohlen, sondern aus Sicherheitsgründen zwingend erforderlich. Veraltete Versionen können Sicherheitslücken enthalten, die Ihre Daten gefährden.
Die agorum Software GmbH übernimmt keine Haftung für:
- Sicherheitsvorfälle durch nicht durchgeführte Updates
- Datenverluste durch bekannte und behobene Software-Fehler in veralteten Versionen
- Inkompatibilitäten mit aktueller Drittanbieter-Software
- Performance-Probleme in veralteten Versionen
Ihre Verantwortung:
- Beobachten Sie regelmäßig das Changelog
- Beachten Sie Abkündigungen veralteter Versionen
- Testen Sie Updates auf einem Testsystem
- Führen Sie vor jedem Update eine vollständige Datensicherung durch
- Dokumentieren Sie durchgeführte Updates
Details siehe: agorum core aktualisieren
Haftungsausschluss für Datenverluste
Achtung: Die regelmäßige Datensicherung ist ein wesentlicher Bestandteil des ordnungsgemäßen Betriebs der Software und liegt ausschließlich in der Verantwortung des Kunden. Die agorum Software GmbH übernimmt keine Haftung für Datenverluste jeglicher Art.
Die agorum Software GmbH haftet nicht für Datenverluste, die entstehen durch:
- Fehlende oder unzureichende Datensicherung
- Fehlerhafte Konfiguration von Backup-Systemen
- Nicht durchgeführte oder fehlerhafte Wiederherstellungstests
- Hardwareausfälle
- Fehlerhafte oder unvollständige Updates
- Unsachgemäße Bedienung der Software
- Fehlerhafte Drittanbieter-Software
- Externe Einflüsse (Stromausfall, Netzwerkprobleme, Cyberangriffe)
- Menschliches Versagen
Ihre Verantwortung:
- Implementieren Sie eine robuste Backup-Strategie (siehe agorum core sichern und wiederherstellen)
- Testen Sie regelmäßig die Wiederherstellung Ihrer Backups
- Überwachen Sie Ihre Backup-Systeme täglich
- Stellen Sie sicher, dass Backups an einem sicheren, räumlich getrennten Ort aufbewahrt werden
- Dokumentieren Sie Ihre Backup- und Wiederherstellungsprozesse
Dokumentation
Hinweis: Die agorum core Dokumentation dient als Orientierungshilfe und erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit oder Richtigkeit für jeden individuellen Anwendungsfall. Die konkrete Umsetzung muss an Ihre spezifische Umgebung angepasst werden.
Die agorum Software GmbH übernimmt keine Haftung für:
- Fehlkonfigurationen aufgrund von Missverständnissen der Dokumentation
- Schäden durch nicht zu Ihrer Umgebung passende Empfehlungen
- Veraltete Informationen in älteren Dokumentationsversionen
- Fehlerhafte Übersetzungen oder Interpretationen
Empfehlung:
- Konsultieren Sie bei Unklarheiten den agorum® Support
- Testen Sie alle Konfigurationsänderungen auf einem Testsystem
- Dokumentieren Sie Ihre individuellen Anpassungen
- Nehmen Sie an agorum® Schulungen teil
Hinweise zur agorum core pro cloud
Für agorum core pro cloud gelten separate Service Level Agreements (SLA) und Nutzungsbedingungen.
Tipp: In der agorum core pro cloud übernimmt agorum® die Verantwortung für Infrastruktur und Datensicherung. Die Durchführung von Updates müssen Sie beauftragen. Die Details entnehmen Sie bitte Ihrem Vertrag.
Eigenverantwortung
Als Administrator von agorum core pro sind Sie verantwortlich für:
Sicherheit:
- Implementierung von Sicherheitsrichtlinien
- Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen
- Benutzerverwaltung und Zugriffskontrolle
- Mehr-Faktor-Authentifizierung (siehe Zwei-Faktor-Authentifizierung)
Verfügbarkeit:
- Monitoring von System und Performance
- Kapazitätsplanung (Speicher, CPU, RAM)
- Hochverfügbarkeitskonzepte bei kritischen Systemen
Datenschutz:
- Einhaltung der DSGVO und anderer Datenschutzvorschriften
- Implementierung angemessener technischer Maßnahmen
- Dokumentation der Datenverarbeitung
- Datenlöschkonzepte
Backup:
- Implementierung und Pflege einer dokumentierten Backup-Strategie
- Regelmäßige Datensicherung aller relevanten Komponenten
- Regelmäßige Wiederherstellungstests zur Sicherstellung der Backup-Integrität
- Überwachung und Kontrolle der Backup-Prozese
- Sichere und räumlich getrennte Aufbewahrung der Backup-Medien
- Erstellung und Pflege eines Backup- und Recovery-Plans
- Vollständige Datensicherung vor jedem Update oder Konfigurationsänderung
Qualifikation:
- Regelmäßige Weiterbildung
- Teilnahme an agorum Schulungen
- Kenntnis der Dokumentation und Best Practices