Einführung in das agorum core support tool

Mit dem agorum core support tool überwachen Sie alle Parameter Ihres DMS und verbessern damit die Performance des Gesamtsystems.

Das agorum core support tool öffnen

Öffnen Sie links in der Seitenleiste Weitere Apps und dann support tool.
Ergebnis: Die Oberfläche des agorum core support tools öffnet sich.
 

Allgemeiner Bereichsaufbau

 

 

1. Overview
   Bietet Zugriff auf die Logs des jeweiligen Bereichs. Sie sehen außerdem:
   
   • einen Überblick, ob dieser Funktionsbereich Probleme aufweist (Subsystem Status, Service Status, Task Status, Warning Count, Error Count)
   • den Namen des Funktionsbereichs (Name)
   • eine kurze Beschreibung des Funktionsbereichs (Description)
   • ob derzeit Checks laufen (Checks)
   • die Informationen, wann zuletzt die Ansicht aktualisiert wurde (Updated at)
2. Active Notifications
   Zeigt aktuelle Warnungen sowie Fehler des gewählten Funktionsbereichs.
   
   • Erscheint in diesem Bereich eine Meldung, wird diese farblich im Menü links hervorgehoben und signalisiert, in welchem Funktionsbereich der Fehler auftritt.
   • Fehler werden rot, Warnungen gelb / orange dargestellt.
   • Klicken Sie auf Details, um mehr Informationen zu erhalten und nach einer Lösung zu suchen.
    
   

   Active Notifications mit dargestellten Fehlern

3. Measurements​​​​​​
   Zeigt festgelegte Informationen an, die zum jeweiligen Funktionsbereich passen, etwa Zeitspannen, die Anzahl an Zugriffen oder die Anzahl an abgelaufenen Dokumenten. Die Measurements erscheinen bei aktiven Funktionen, erkennbar an einer grünen Pfeilspitze vor dem Wort des jeweiligen Bereichs innerhalb des Navigationsbaums links. Liegen in Ihrem gewählten Bereich aktuell keine Aufgaben vor, bleibt der Bereich leer.
   
   Das System setzt die Werte der Spalten nach einem Neustart von agorum core neu. Unter anderem erscheinen folgende Werte:
   
   Current value
   Zeigt den Wert seit dem letzten Systemstart an
   
   Delta
   Zeigt die Veränderung des Average Wertes zur vorherigen Minute an.

Fehlersuche

Das agorum core support tool unterstützt Sie bei der Fehlersuche innerhalb des Systems.

1. Führen Sie die Checks unterhalb des Base Systems aus, um festzustellen, ob das Problem etwa mit fehlendem Speicherplatz einhergeht.
2. Folgen Sie den farblichen Markierungen links im Menü (Funktionsbereiche, die rot oder orange hinterlegt sind, siehe Allgemeiner Bereichsaufbau), um die Fehlerquelle ausfindig zu machen.
3. Wechseln Sie in die Logs eines Funktionsbereichs.
4. Eröffnen Sie einen Supportfall.

Logs

In den Logs erscheinen Fehlermeldungen zu individuellen Konfigurationen innerhalb eines Funktionsbereichs. Klicken Sie im jeweiligen Bereich auf Show Log, um die Log-Anzeige zu öffnen.