NORA | 360° Ticket

Für welche Version verfügbar?
• agorum core pro mit installiertem Plugin NORA | 360°
Hinweis: Diese Dokumentation bezieht sich auf die aktuellste Version des Plugins NORA | 360° Ticket. Aktualisieren Sie das hier beschriebene Plugin, um die Dokumentation verwenden zu können.

Das Beispielplugin NORA | 360° Ticket erweitert NORA | 360° um ein vollständiges Support-Ticket-System. Es stellt Objekttypen für Ticket-Vorgänge (Ticket Processes) und Ticket-Aufgaben (Ticket Tasks) bereit sowie Erweiterungen für bestehende Kunden- und Partnerakten.
Im Mittelpunkt steht der Ticket-Vorgang mit 360°-Sicht: Kundenzuordnung, Lizenz- und Wartungsinformationen, Aufgabenverwaltung, Zeiterfassung und Dokumentenablage werden in einer vernetzten Struktur zusammengeführt. Ticketspezifische Funktionen wie eigene Status- und Prioritätswerte, Kunden- und Lizenzreferenzierung, Delegation und Nachverfolgung von Teilaufgaben sowie spezielle Dashboard-Elemente ermöglichen ein umfassendes Support- und Servicemanagement.

Zentrale Konzepte

Thema	Beschreibung	Link
Zentrale Konzepte	Zentrale Konzepte von NORA \| 360° Ticket	Zentrale Konzepte von NORA \| 360° Ticket

Erste Schritte und Administration

Thema	Beschreibung	Link
Installation	Das Plugin installieren und deinstallieren Sie über den agorum core plugin manager.	agorum core plugin manager
Erste Schritte	Informationen zu den ersten Schritten zur Einrichtung des Plugins NORA \| 360° Projekt.	Erste Schritte mit NORA \| 360° Ticket
Berechtigungen	Das Plugin für andere Benutzer berechtigen.	NORA \| 360° berechtigen

Anwendung

Thema	Beschreibung	Link
Anwendung	Mit dem Ticketsystem in NORA \| 360° arbeiten.	Mit NORA \| 360° Ticket arbeiten